> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dentolize.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# لا أستطيع تسجيل الدخول ("محظور"، "لم يتم العثور على المستخدم"، بيانات خاطئة). ماذا أفعل؟

> تأكد من طريقة الدخول والبيانات، واعرف معنى كل رسالة خطأ عند الدخول.

**الإجابة المختصرة:** تأكد أنك تستخدم طريقة الدخول الصحيحة، وإسم تسجيل الدخول للعيادة وإسم المستخدم كما هما تمامًا؛ وإذا ظهر الحظر أو استمرت المشكلة اطلب من مالك العيادة تعيين كلمة سر جديدة لك.

**1. افتح الموقع الصحيح**

اكتب [**my.dentolize.com**](https://my.dentolize.com) في المتصفح (لمستخدمي ميديكولايز **my.medicolize.com**). يُفضّل Chrome.

**2. استخدم طريقة الدخول الصحيحة**

أُنشئ حسابك ببريد إلكتروني؟ ادخل بالبريد. أُنشئ بإسم مستخدم؟ اضغط **أو تسجيل الدخول بإسم المستخدم**.

**3. راجع كل حرف**

اكتب **إسم تسجيل الدخول للعيادة** بحروف صغيرة وبدون مسافات. تأكد من عدم وجود مسافات زائدة في إسم المستخدم وكلمة السر، ومن إيقاف **Caps Lock**.

**4. اقرأ الرسالة**

استخدم القائمة بالأسفل. ما زالت المشكلة قائمة؟ اطلب من المالك [إعادة تعيين كلمة السر](https://docs.dentolize.com/ar/faq/reset-user-password.md).

* **الشركة غير موجودة** أو **لم يتم العثور على المستخدم:** إسم تسجيل الدخول للعيادة أو إسم المستخدم خاطئ. تأكد منهما مع المالك.
* **تسجيل الدخول محظور – تجاوزت الحد الأقصى من المحاولات:** محاولات فاشلة كثيرة في يوم واحد. انتظر 24 ساعة، أو اطلب من المالك إعادة تعيين كلمة السر.
* **المستخدم معطل:** يستطيع المالك إعادة تفعيلك من **إعدادات ← المستخدمين**.
* **انتهت صلاحية فئتك:** يجب على مالك العيادة تجديد الاشتراك.
* **البريد الإلكتروني وكلمة السر غير متطابقين:** استخدم **هل نسيت كلمة السر** في صفحة الدخول.

> [!WARNING]
>
> لا تكرر المحاولة بنفس البيانات، فالمحاولات الفاشلة المتكررة تحظر الدخول.

**الدليل الكامل:** [طريقة تسجيل الدخول الى حسابك](https://docs.dentolize.com/ar/start/login.md)

***

> [card] لم تُحل المشكلة؟
>
> راسلنا من **شات النظام** داخل دينتولايز مع صورة للشاشة، وأخبرنا بالخطوة التي لم تنجح. نصيحة: في المرة القادمة ابحث في هذا الموقع أولًا، فأغلب الإجابات لا تستغرق أكثر من دقيقة.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.