> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dentolize.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# فاتورة لم تُرسل لهيئة الزكاة، أو رمز QR غير صالح. ماذا أفعل؟

> تحقق من حالة الفاتورة لدى هيئة الزكاة، وعالج سبب رفضها، وأرسلها مرة أخرى، واطبع رمز QR الخاص بالهيئة.

**الإجابة المختصرة:** الفواتير الإلكترونية لا تُرسل تلقائيًا: تحقق من الحالة في **الحسابات ← إصدار الفواتير الإلكترونية** أو **دفعات الفواتير الإلكترونية**، وعالج السبب الظاهر لأي فاتورة **مرفوض**، ثم أرسلها مرة أخرى من **إعادة المحاولة**.

**1. تحقق من الحالة**

اذهب إلى **الحسابات ← إصدار الفواتير الإلكترونية**، أو **دفعات الفواتير الإلكترونية** للفواتير التي أرسلتها مجمعة. **تم الإرسال** يعني أن الهيئة قبلتها، و**مرفوض** يعرض أسباب الهيئة.

**2. لم تُرسل بعد؟ أرسلها**

افتح الفاتورة واضغط **الفواتير الإلكترونية** ← أصدر فاتورة المريض. ولعدة فواتير حددها في **الحسابات ← إصدار الفواتير الإلكترونية** واضغط **إصدار المحدد** ← **تأكيد وإصدار**.

**3. مرفوضة؟ عالج السبب**

اقرأ السبب الذي أرسلته الهيئة. ومن الأسباب الشائعة الضريبة: المرضى السعوديون يجب أن تكون ضريبتهم 0% (مع هوية وطنية تبدأ بـ1)، وغيرهم 15%.

**4. أرسلها مرة أخرى**

اضغط **إعادة المحاولة** في **دفعات الفواتير الإلكترونية**.

**5. رمز QR لا يعمل؟**

رمز QR الخاص بالهيئة لا يُطبع إلا بعد أن تصبح الفاتورة **تم الإرسال**. ومن **إعدادات ← طباعه** اختر في **نوع الفاتورة** أحد خيارات **المملكة العربية السعودية**، واملأ **رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة** و**اسم البائع** و**رقم السجل التجاري**.

> [!NOTE]
>
> لا يظهر زر الإصدار؟ يحتاج المستخدم صلاحية **إصدار / إلغاء فواتير المريض الإلكترونية** (أو **فواتير التأمين الإلكترونية**) في تبويب **المرضى** بمجموعة صلاحياته، و**دفعات الفواتير الإلكترونية** في تبويب **البيانات** لرؤية الدفعات.

> [!TIP]
>
> امسح رمز QR الخاص بالهيئة بتطبيق قارئ متوافق مع هيئة الزكاة، فكاميرا الهاتف العادية قد تعرض نصًا فقط.

**الدليل الكامل:** [الربط مع هيئة الزكاة والدخل](https://docs.dentolize.com/ar/setup-settings/int/zatca-int.md)

***

> [card] لم تُحل المشكلة؟
>
> راسلنا من **شات النظام** داخل دينتولايز مع صورة للشاشة، وأخبرنا بالخطوة التي لم تنجح. نصيحة: في المرة القادمة ابحث في هذا الموقع أولًا، فأغلب الإجابات لا تستغرق أكثر من دقيقة.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.