> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.dentolize.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

#  ما هو الواتساب بوت؟

> ميزة واتساب بوت تتيح للمرضى التواصل مع العيادة عبر رقم واتساب خاص، وتقدّم تجربة أسرع وأكثر احترافية من خلال أتمتة الردود والعمليات الأساسية، مع إمكانية تدخل موظف العيادة في أي وقت عند الحاجة.

<iframe src="https://drive.google.com/file/d/1rQDK6Qhvx2nXL73iREnTcmwtMDvnfb9v/preview" className="w-full aspect-video rounded-xl" allow="autoplay" allowFullScreen />

## ⭐ مزايا الواتساب بوت

* **🕐 تواصل 24/7**

يتمكن المرضى من التواصل بشكل فوري عبر رقم مخصّص للعيادة دون الحاجة لوجود موظف دائم للرد على الاسئلة المباشرة.

* **📅 حجز وإدارة المواعيد**

يمكن المرضى من إجراء الحجز واستعراض المواعيد السابقة من خلال البوت مباشرة.

* 📄 **الوصول للوثائق الطبية**

يمكن للمريض طلب الفاتورة، الروشتة، خطة العلاج، أو الإقرارات الطبية ,والنقاط الخاصة به من خلال البوت بشكل مباشر.

* 👨‍⚕️ **تحويل المحادثة لموظف العيادة**

تحويل المحادثة للموظف عند طلب الدعم والاستفسارات الاخرى او تغيير المواعيد.

* 🔔 **رسائل تلقائية احترافية**

تأكيد الحجز — إرسال الفاتورة والروشتة — إشعارات المتابعة الدورية — العروض.

* 🤖 **موظف افتراضي بلا تكلفة**

يعمل باستمرار طوال الوقت دون مرتب أو تعب.

## 💬 **أنواع الرسائل التلقائية**

### الرسائل المجانية

* عندما يقوم المريض ببدء التواصل مع رقم الواتساب بوت سيتم فتح نافذة مدتها 24 ساعة وستمكنك من التواصل وارسال الرسائل بشكل مجاني بالكامل.
* سيتم فتح النافذة من جديد في كل مرة يبدء فيها المريض بالتواصل مع الواتساب بوت

### الرسائل المدفوعة

* يمكن من خلالها ارسال نماذج رسائل للمرضى دون الحاجة لإن يكون المريض بدء المحادثة مع الواتسابب بوت في اخر 24 ساعة.
* يمكن استخدام الرسائل المدفوعة لأرسال نماذج رسائل خدمية او تسويقية للمريض
* يتم احتساب وخصم تكلفة الرسائل من قبل ميتا حسب سياسة الاسعار في بلدك
* تفاصيل الاسعار سيتم توضيحها في الاجزاء القادمة.

  <Note>
    توضيح : \
    دينتولايز ليس لها شأن في خصم او احتساب او تحديد تكاليف الرسائل المدفوعة  ولا يتم تقاضي اي رسوم لهذه الخدمة من ميتا
  </Note>

# 🧩 **متطلبات تفعيل الواتساب بوت**

1. **📱 رقم موبايل لربطه في الواتساب بوت**

> <Warning>
>   ملاحظات :
>
>   * إذا كان الرقم مستخدمًا على واتساب، فيجب حذف الحساب من واتساب أو استخدام رقم جديد
>   * لا يمكن استخدام الرقم من خلال تطبيق واتساب العادي بعد تفعيل البوت وسيكون الاستخدام من خلال دينتولايز   على الكمبيوتر او تطبيق الموبايل فقط
> </Warning>

2. **🏢  حساب Meta Business فعال**

يمكنك استخدام حسابك في فيسبوك لأنشاء حافظة اعمال في ميتا ان لم يسبق وجود حافظة اعمال للعيادة

3. **🌐 موقع إلكتروني أو صفحة فيسبوك رسمية للعيادة**

مطلوب لإثبات وجود العيادة على ارض الواقع.

4. **💳  بطاقة دفع إلكترونية**

ضرورية فقط  في حال تفعيل الرسائل المدفوعة من خلال الواتساب بوت.

## 🧭 مسؤوليات دينتولايز في استخدام خدمة الواتساب بوت

* توفير واجهة المستخدم
* إعدادات البوت داخل دينتولايز
* استقرار خدمة البوت مع خوادم ميتا

<Danger>
  ## **لكن … فيما يتعلق بـ**

  * **رقم الواتساب بوت ، أو خطة اسعار الرسائل، أو حدود الاستخدام والقيود تكون مسؤوليتها بشكل مباشر بين حسابكم في ميتا وشركة ميتا نفسها.**
</Danger>

# ❓ **الأسئلة الشائعة FAQ**

<AccordionGroup>
  <Accordion title="هل يمكن تفعيل البوت على رقم واتساب مستخدم حاليا؟" icon="comment-quote" iconType="regular">
    لا. يجب أن يكون الرقم غير مرتبط بأي حساب واتساب. إذا كان مستخدمًا وتريد التفعيل من خلاله، يجب حذف الحساب من واتساب أو استخدام رقم جديد.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يمكن الرد على المرضى يدويًا من تطبيق الواتساب العادي ؟" icon="comment-quote">
    لا. التحكم يكون فقط عبر دينتولايز أو تطبيق الموبايل الخاص بالنظام.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل الرسائل المجانية لها حد معين؟" icon="comment-quote">
    نعم، عند تواصل المريض مع رقم الواتساب بوت سيتم فتح نافذة تواصل مجانية مدتها 24 ساعة وتجدد مع كل مرة يتواصل فيها المريض مع رقم الواتساب بوت ويوجد حد للمحادثات اليومية 250 محادثة في حال كان حسابك جديد ويمكن تطوير الحد اليومي لاحقا من خلال اتباع شروط ميتا.
  </Accordion>

  <Accordion title="هل يجب ان يكون لدي بطاقة بنكية للتفعيل؟" icon="comment-quote">
    لا — فقط إذا أردت تفعيل ميزة الرسائل المدفوعة.
  </Accordion>

  <Accordion title="في حال حصل حظر لرقم الواتساب او الحساب في ميتا، أرجع لمين؟" icon="comment-quote">
    مشاكل الحظر أو قيود الحساب في ميتا تكون ضمن مسؤوليتكم بالكامل مع شركة ميتا\
    ودينتولايز تخلي مسؤوليتها بالكامل من القيود و اي مشاكل تظهر في حسابكم الشخصي على ميتا\
    ويمكن العودة الى فريق دعم ميتا لحل وفك القيود
  </Accordion>
</AccordionGroup>