1
افتح الموقع الصحيح
اكتب my.dentolize.com في المتصفح (لمستخدمي ميديكولايز my.medicolize.com). يُفضّل Chrome.
2
استخدم طريقة الدخول الصحيحة
أُنشئ حسابك ببريد إلكتروني؟ ادخل بالبريد. أُنشئ بإسم مستخدم؟ اضغط أو تسجيل الدخول بإسم المستخدم.
3
راجع كل حرف
اكتب إسم تسجيل الدخول للعيادة بحروف صغيرة وبدون مسافات. تأكد من عدم وجود مسافات زائدة في إسم المستخدم وكلمة السر، ومن إيقاف Caps Lock.
4
اقرأ الرسالة
استخدم القائمة بالأسفل. ما زالت المشكلة قائمة؟ اطلب من المالك إعادة تعيين كلمة السر.
- الشركة غير موجودة أو لم يتم العثور على المستخدم: إسم تسجيل الدخول للعيادة أو إسم المستخدم خاطئ. تأكد منهما مع المالك.
- تسجيل الدخول محظور – تجاوزت الحد الأقصى من المحاولات: محاولات فاشلة كثيرة في يوم واحد. انتظر 24 ساعة، أو اطلب من المالك إعادة تعيين كلمة السر.
- المستخدم معطل: يستطيع المالك إعادة تفعيلك من إعدادات ← المستخدمين.
- انتهت صلاحية فئتك: يجب على مالك العيادة تجديد الاشتراك.
- البريد الإلكتروني وكلمة السر غير متطابقين: استخدم هل نسيت كلمة السر في صفحة الدخول.
لم تُحل المشكلة؟
راسلنا من شات النظام داخل دينتولايز مع صورة للشاشة، وأخبرنا بالخطوة التي لم تنجح. نصيحة: في المرة القادمة ابحث في هذا الموقع أولًا، فأغلب الإجابات لا تستغرق أكثر من دقيقة.