إجابات سريعة

ابحث هنا أولًا: هذه هي الأسئلة التي تصل إلى فريق الدعم كل يوم، ولكل سؤال صفحة قصيرة بخطوات واضحة. يمكنك أيضًا استخدام البحث في أعلى الصفحة واكتب سؤالك بكلماتك.

​

الأكثر طلبًا

​

المواعيد والتقويم

• كيف أغيّر مواعيد عمل العيادة (السهر، رمضان، فترتين)؟
• كيف أغلق يومًا أو أحجب وقتًا حتى لا تُحجز فيه مواعيد (إجازة، يوم الافتتاح)؟
• كيف أضيف طبيبًا إلى المواعيد وأضبط أيام وأوقات عمله؟
• كيف ألغي موعدًا أو أحذفه؟
• لماذا تظهر المواعيد مبكرة أو متأخرة بساعة؟

​

المستخدمون والصلاحيات وتسجيل الدخول

• كيف أضيف مستخدمًا جديدًا (طبيب، موظف استقبال) وأعطيه بيانات دخول؟
• نسي أحد الموظفين كلمة السر أو إسم المستخدم. كيف أعيد تعيينها؟
• كيف أغيّر كلمة السر الخاصة بي أو لغة النظام؟
• لا أستطيع تسجيل الدخول (“محظور”، “لم يتم العثور على المستخدم”، بيانات خاطئة). ماذا أفعل؟
• ترك أحد الموظفين العمل. كيف أزيل المستخدم الخاص به؟
• مستخدم لا يرى شيئًا أو لا يستطيع فعله. كيف أعطيه الصلاحية؟
• كيف أجعل الطبيب يرى مرضاه ودخله فقط، أو الاستقبال يرى مدفوعات اليوم فقط؟

​

المرضى

• كيف أدمج ملفين لنفس المريض؟
• كيف أحذف ملف مريض مكرر أو خاطئ؟
• كيف أجعل حقول المريض إلزامية أو اختيارية (رقم الهوية، العنوان…)؟
• كيف أرفع الأشعة أو الصور أو الملفات الورقية القديمة لمريض؟

​

الفواتير والمدفوعات

• كيف أحذف فاتورة أو ألغيها؟
• كيف أعدّل فاتورة بعد إصدارها؟
• كيف أسترد مبلغًا لمريض؟
• كيف أضيف رصيدًا (مبلغًا مقدمًا) لمريض وأستخدمه لاحقًا؟
• كيف أسجل فاتورة أو دفعة أو إجراء بتاريخ سابق؟
• كيف أعطي خصمًا، حتى بعد أن يدفع المريض؟
• كيف أغيّر سعر الكشف (رسوم التشخيص)؟
• كيف أحصّل رسوم الكشف، وهل أضيفها مرة أخرى في الفاتورة؟
• كيف تعمل نقاط المرضى وكيف يستبدلها الاستقبال؟
• كيف أسجّل مصروفًا؟
• كيف أسمح لمستخدم بإلغاء الفواتير أو الإفراج عنها أو حذف المدفوعات؟

​

الأسعار والإجراءات ونسبة الأطباء

• كيف أغيّر سعر خدمة لكل المرضى؟
• كيف أستخدم قوائم الأسعار (العروض، الموظفين، التأمين) وأزيلها من مريض؟
• كيف أضيف إجراءً أو خدمة جديدة غير موجودة في القائمة؟
• كيف أحدد نسبة الطبيب أو حصته الثابتة؟
• أين أرى كم حصل كل طبيب هذا الشهر؟

​

الرسائل والواتساب

• كيف أرسل رسالة واحدة لجميع المرضى (عروض، تهنئة)؟
• لماذا لا تصل الرسائل القصيرة أو رسائل الواتساب للمرضى؟
• كم رسالة قصيرة متبقية لدينا، وكيف نشتري المزيد، وهل يمكن أن تظهر الرسائل بإسم العيادة؟
• كيف أفعّل الواتساب بوت وما الذي أحتاجه؟
• كيف أرسل رسائل عيد الميلاد تلقائيًا؟

​

التقارير

• كيف أصدّر المرضى أو المواعيد أو التقارير إلى إكسل؟
• أين أرى إجمالي دخل العيادة وصافي الربح لشهر؟
• كم مريضًا جديدًا جاء في فترة معينة، ومن أي مصدر؟

​

الطبيب والملف الطبي

• كيف أكتب وصفة علاجية وأطبعها؟
• كيف أنشئ عرض سعر (تقدير تكلفة / خطة علاج بالأسعار)؟
• كيف أنشئ نموذجًا خاصًا (إقرار، تعليمات، تحويل)؟

​

المخزن

• كيف أضيف صنفًا وكميته الافتتاحية؟
• المخزن الرئيسي ومخزن الفرع: كيف أنقل البضاعة بينهما؟
• كيف تُخصم المواد تلقائيًا عند إجراء علاج؟

​

زاتكا (السعودية)

• كيف أربط النظام بهيئة الزكاة (فاتورة)؟
• فاتورة لم تُرسل لهيئة الزكاة، أو رمز QR غير صالح. ماذا أفعل؟