1
تحقق من الحالة
اذهب إلى الحسابات ← إصدار الفواتير الإلكترونية، أو دفعات الفواتير الإلكترونية للفواتير التي أرسلتها مجمعة. تم الإرسال يعني أن الهيئة قبلتها، ومرفوض يعرض أسباب الهيئة.
2
لم تُرسل بعد؟ أرسلها
افتح الفاتورة واضغط الفواتير الإلكترونية ← أصدر فاتورة المريض. ولعدة فواتير حددها في الحسابات ← إصدار الفواتير الإلكترونية واضغط إصدار المحدد ← تأكيد وإصدار.
3
مرفوضة؟ عالج السبب
اقرأ السبب الذي أرسلته الهيئة. ومن الأسباب الشائعة الضريبة: المرضى السعوديون يجب أن تكون ضريبتهم 0% (مع هوية وطنية تبدأ بـ1)، وغيرهم 15%.
4
أرسلها مرة أخرى
اضغط إعادة المحاولة في دفعات الفواتير الإلكترونية.
5
رمز QR لا يعمل؟
رمز QR الخاص بالهيئة لا يُطبع إلا بعد أن تصبح الفاتورة تم الإرسال. ومن إعدادات ← طباعه اختر في نوع الفاتورة أحد خيارات المملكة العربية السعودية، واملأ رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة واسم البائع ورقم السجل التجاري.
لا يظهر زر الإصدار؟ يحتاج المستخدم صلاحية إصدار / إلغاء فواتير المريض الإلكترونية (أو فواتير التأمين الإلكترونية) في تبويب المرضى بمجموعة صلاحياته، ودفعات الفواتير الإلكترونية في تبويب البيانات لرؤية الدفعات.
لم تُحل المشكلة؟
راسلنا من شات النظام داخل دينتولايز مع صورة للشاشة، وأخبرنا بالخطوة التي لم تنجح. نصيحة: في المرة القادمة ابحث في هذا الموقع أولًا، فأغلب الإجابات لا تستغرق أكثر من دقيقة.