الرسائل القصيرة SMS

يرسل دينتولايز رسائل قصيرة لمرضاك تلقائيًا، مثل تأكيد المواعيد والتذكير بها، أو يدويًا في أي وقت تختاره. الرسائل القصيرة جاهزة مع اشتراكك، ولا تحتاج إلى أي ربط.

​

🧩 كيف يتم إعداد الرسائل القصيرة

• دينتولايز يقوم بإعداد الرسائل القصيرة لعيادتك. مزوّد الخدمة وإسم المرسل الذي يراه المرضى يتم ضبطهما من فريق دعم دينتولايز. لاستخدام إسم عيادتك كمرسل تواصل مع الدعم.
• اشتراكك يتضمن عددًا من الرسائل. للحصول على المزيد تواصل مع دعم دينتولايز.
• أنت تختار ما يتم إرساله عن طريق إنشاء نماذج الرسائل (راجع الرسائل التلقائية بالأسفل).

​

📊 متابعة رصيد الرسائل

اذهب إلى إعدادات ← العيادة ← الأساسية. بطاقة الرسائل المتوفرة تعرض عدد الرسائل المتبقية من باقتك. عندما يتبقى أقل من 100 رسالة، يظهر تنبيه أحمر يطلب منك التواصل مع دينتولايز لإعادة التعبئة.

​

كيف تُحسب الرسائل

الرسالة الواحدة تتسع لـ 153 حرفًا إنجليزيًا أو 67 حرفًا عربيًا. النصوص الأطول تُرسل كعدة رسائل وتستهلك رصيدًا أكبر، بحد أقصى 5 رسائل للرسالة الواحدة. محرر النماذج يعرض عدد الأحرف المتبقية وعدد الرسائل التي سيستهلكها النص.

​

🤖 الرسائل التلقائية

يتم إعداد الرسائل التلقائية كنماذج من إعدادات ← النماذج ← رسالة قصيرة. اضغط رسائل قصيرة جديدة (1). عمود قنوات الرسائل (2) يوضح هل يُرسل كل نموذج عبر SMS أم الواتساب. داخل النموذج اختر ميعاد الإرسال (1) وقنوات الرسائل (2): يمكن أن يكون ميعاد الإرسال:

• عند حدوث شيء: مريض جديد، موعد جديد، تغيير وقت الموعد، تغيير حالة الموعد (مؤكد، تم تسجيل الوصول، مكتمل، ملغي، لم يتم الحضور، متأخر، قائمة الانتظار، جاري العمل)، أو إنشاء فاتورة أو دفعة أو عرض سعر أو وصفة علاجية أو نموذج مريض أو زيارة أو طلب معمل.
• في وقت مجدول:
  • تنبيه للمواعيد في: وقت محدد كل يوم، ويُذكّر بجميع المواعيد خلال الـ 24 ساعة القادمة. فإذا اخترت الساعة 8 مساءً، يصل التذكير الليلة للمرضى الذين لديهم مواعيد غدًا.
  • تنبيه قبل المواعيد ب: عدد من الساعات قبل كل موعد.
  • عيد الميلاد، وأيام العطلات (يوم محدد كل عام)، وقبل انتهاء صلاحية باقة العملية.

​

✉️ إرسال رسالة يدويًا

اضغط أرسل رسالة نصية من قائمة + أعلى الصفحة، أو من الموعد في المواعيد، أو من ملف المريض. اختر المرسل إليه (مريض، جميع المرضى، مجموعة قائمة الأسعار أو مستخدم)، ثم اختر نموذجًا محفوظًا أو اكتب الرسالة، واضغط أرسل. لإرسال رسالة لعدة مرضى مرة واحدة، حددهم في جدول المرضى أو المواعيد أو الفواتير واضغط إرسال رسالة إلى المحدد.

​

📱 رسالة قصيرة أم واتساب

إذا كان الواتساب بوت مفعّلًا في عيادتك، يمكن لكل نموذج أو رسالة استخدام رسالة قصيرة أو WhatsApp Bot أو كليهما: رسائل الواتساب لا تُخصم من رصيد الرسائل القصيرة.

​

✅ التأكيد قبل الإرسال

من إعدادات ← العيادة ← الإعدادات المتقدمة (1) فعّل التأكيد قبل إرسال الرسائل القصيرة (2). بعدها سيظهر للموظفين سؤال “هل ترغب في إرسال الرسائل القصيرة تلقائيا إلى المستخدم؟” قبل إرسال أي رسالة تلقائية، مثلًا عند تعديل موعد أو إنشاء فاتورة. اختر لا لتخطي الإرسال. هذا الإعداد لا ينطبق على التذكيرات المجدولة ولا على الرسائل التي ترسلها يدويًا.

​

🧾 متابعة ما تم إرساله

اذهب إلى السجلات ← الرسائل لرؤية كل الرسائل. راجع قنوات الرسائل (1)، وطول الرسالة (2) وهو عدد الرسائل المستهلكة أو رمز الخطأ في حالة الفشل، وهل تم الإرسال (3). تُرسل الرسائل خلال ثوانٍ. الرسالة الفاشلة يُعاد إرسالها مرة واحدة تلقائيًا، وبعد ذلك اضغط أعد الإرسال للمحاولة مرة أخرى، أو ألغِ الرسائل التي ما زالت قيد الانتظار.

​

❓ الأسئلة الشائعة