1
راجع السجل
اذهب إلى السجلات ← الرسائل وابحث عن الرسالة. راجع قنوات الرسائل وتم الإرسال وطول الرسالة الذي يعرض رمز الخطأ في حالة الفشل.
2
راجع رقم الهاتف
يجب أن يكون رقم المريض صحيحًا ويحتوي على كود الدولة.
3
الرسائل القصيرة: راجع الرصيد
اذهب إلى إعدادات ← العيادة ← الأساسية. إذا كانت الرسائل المتوفرة 0 تتوقف كل الرسائل القصيرة، ومنها التذكيرات. راجع رصيد الرسائل وإسم المرسل.
4
الواتساب: راجع البوت
من إعدادات ← إعدادات الربط ← WhatsApp Bot تأكد أن الرقم ما زال مربوطًا. الرسائل لمرضى لم يراسلوك خلال آخر 24 ساعة تحتاج إلى نموذج معتمد من ميتا، وتفعيل السماح بإرسال رسائل نصية قصيرة مدفوعة خارج فترة الـ 24 ساعة، ووسيلة دفع في ميتا.
5
أعد الإرسال
الرسالة الفاشلة يُعاد إرسالها مرة واحدة تلقائيًا. بعد معالجة السبب اضغط أعد الإرسال في السجل.
قد تعيد ميتا تصنيف نموذج الواتساب من خدمي إلى تسويقي حتى بعد اعتماده. راجع نماذجك في حساب ميتا إذا توقفت رسائل الواتساب فجأة.
لم تُحل المشكلة؟
راسلنا من شات النظام داخل دينتولايز مع صورة للشاشة، وأخبرنا بالخطوة التي لم تنجح. نصيحة: في المرة القادمة ابحث في هذا الموقع أولًا، فأغلب الإجابات لا تستغرق أكثر من دقيقة.